PSY 532: fundamentos da liderança (Dobbs)

fonte: Indra K. Nooyi 2016 PepsiCo. Retrieved from http://www.pepsico.com/About/Leadership/

Indra Nooyi is the CEO of PepsiCo, the number one person, holding the vision of the company in her grasp. Essa visão é o desempenho com propósito, uma iniciativa para a sustentabilidade e um apelo aos valores de uma cultura em mudança. Combinando habilmente suas habilidades de liderança com os 4 i’s de Liderança Transformacional, Indra Nooyi impulsiona essa visão de transformação em toda a PepsiCo.

desempenho com propósito

diretamente do site da PepsiCo:

“a PepsiCo está focada em proporcionar um crescimento sustentável a longo prazo, deixando uma marca positiva na sociedade e no meio ambiente – o que chamamos de desempenho com propósito.”

o foco está em:

  • Produto “continuar a aperfeiçoar a nossa comida e bebida de opções para atender às necessidades de consumo através da redução de açúcares, gordura saturada e de sal, e através do desenvolvimento de um portfólio mais amplo de opções de produtos, alcançando mais carentes das comunidades e dos consumidores”
  • Planeta – “reduzir o nosso impacto ambiental, enquanto o crescimento de nossos negócios e ajudando-o a atender os alimentos, bebidas e recursos naturais necessidades de um mundo em mutação”
  • Pessoas – “promover o avanço do respeito pelos direitos humanos, promover a diversidade e o engajamento e estimular o desenvolvimento social e econômico em comunidades ao redor do mundo”

fonte: Performance with Purpose 2018. PepsiCo. Obtido em href=”http://www.pepsico.com/sustainability/Performance-with-Purpose”

as habilidades de liderança que construíram essa visão são a base do sucesso de um líder, e uma base sólida é necessária para construir uma visão da empresa. “Katz (1955, p. 34) sugeriu que a administração efetiva (ou seja, liderança) depende de três habilidades pessoais básicas: técnica, humana e conceitual” (conforme citado em Northouse, 2016, p. 44). Enquanto no ” nível de gestão superior, é fundamental que os líderes exibam habilidades conceituais e Humanas (Northouse, 2016, p. 57)”, Indra mostra que há um benefício incrível como CEO por ter todos os três.

as três habilidades de liderança de Katz são bastante diretas:

  • Técnico – “conhecimento e proficiência em um determinado tipo de trabalho ou atividade”
  • Humana – as pessoas as habilidades necessárias para trabalhar com os outros para atingir objetivos organizacionais
  • Conceitual – ideias e empresa visões – “a compreensão de que uma empresa está e onde ele deve estar indo”

FONTE: Northouse, P. G. (2016). Liderança: teoria e prática (7ª ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.

Nooyi impulsiona seus negócios ao se envolver nas conversas técnicas e entender o desenvolvimento granular proveniente de seus departamentos. Sua formação científica lhe dá os meios para pensar em desafios para seu departamento R & D, como reintroduzir a fibra das sobras de cascas de laranja em suco de laranja (Dubner, 2018). Além disso, ela impulsiona a honestidade dentro da empresa, mantendo reivindicações precisas sobre seus produtos, como a remoção de “lipoaspiração líquida” do produto SoBe Lean agora sob propriedade da PepsiCo, “porque, como uma grande empresa, as pessoas nos mantêm em um padrão mais alto do que as startups” (Dubner, 2018). Para tomar decisões informadas a nível da empresa sobre mercados emergentes, pivôs de produtos e novas iniciativas, é imperativo que Nooyi entenda os aspectos técnicos.

“o sucesso de uma empresa geralmente se resume a uma coisa: a equipe'” (CEO, 2017). Nooyi sempre coloca as pessoas em primeiro lugar, impactando o desempenho com propósito, ouvindo seus seguidores, vendo um interesse e uma necessidade de sustentabilidade. Nooyi trabalha para “garantir que a PepsiCo seja uma empresa’ Boa ‘onde os jovens queiram trabalhar” (Ignatius, 2015). Com os valores em mudança das pessoas para serem mais conscientes de seu impacto no meio ambiente e na comunidade, a PepsiCo mantém esses valores na vanguarda com seu desempenho, com foco em produtos, planeta e pessoas.

para trazer essa visão à realidade, Nooyi usa suas habilidades conceituais para se concentrar em alcançar a sustentabilidade e definir o que isso realmente significa. Ela descreve as principais áreas de foco de 2025: produtos, planeta, pessoas e comunica a visão sucintamente aos seus seguidores. Ao enfatizar cuidadosamente as áreas de foco e os objetivos, os seguidores têm uma diretriz para o que é importante para a empresa e como eles podem ajudar a trabalhar para os mesmos objetivos.

colocar a transformação em movimento

uma visão é ótima, mas precisa de um plano e de uma força de trabalho motivada para colocá-la em movimento. Bass ‘ 4 i’s of Transformational Leadership: influência idealizada, motivação inspiradora, estimulação intelectual, consideração individualizada são a receita para obter uma força de trabalho a bordo. Indra Nooyi valoriza seus funcionários e clientes, e realmente trabalha duro para capacitá-los a se tornarem ainda melhores.

conforme descrito no Livro de Northouse liderança: teoria e prática:

  • Influência Idealizada – sendo um modelo definindo um exemplo de moral e ética
  • Motivação Inspiradora – reunir seguidores para comprometer-se a uma visão partilhada
  • Estimulação Intelectual, capacitando seguidores para ser criativo e independente
  • Consideração Individualizada – cuidar da pessoa, no trabalho

FONTE: Northouse, P. G. (2016). Liderança: teoria e prática (7ª ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.

a Nooyi está posicionando a PepsiCo para atrair novos talentos por meio de sua ética e padrões, além de reter seus talentos existentes, atendendo os funcionários em seu nível de valor. Além disso, Nooyi garante que seus funcionários e seguidores se sintam desafiados, apreciados, capacitados e bons sobre o que fazem no dia-a-dia dentro da empresa. “No final, a liderança transformacional faz com que as pessoas se sintam melhor consigo mesmas e com suas contribuições para o bem comum maior” (Northouse, 2016, p. 176). Esse sentimento está em linha com a visão de desempenho da Nooyi com propósito.Nooyi é um modelo para seus seguidores, mas Carol Bartz diz que é melhor “sempre que podemos colocar alguém como ela, abraçá-la como um exemplo do que as mulheres podem fazer” (Dubner, 2018). O desempenho com propósito é resultado dos altos padrões, moral e ética da Nooyi. O objetivo é fazer “uma marca positiva na sociedade e no meio ambiente” (PepsiCo, 2018). Ela quer que a PepsiCo seja composta por uma força de trabalho focada em fazer o bem, cheia de pessoas motivadas a fazer a diferença em vez de apenas ganhar dinheiro. Este é um resultado direto de sua influência idealizada como líder e CEO.

ao ficar ao lado de sua força de trabalho e trabalhar tão duro, Nooyi está usando motivação inspiradora, empurrando todos para serem melhores: ética, produtiva e pessoalmente; e isso resulta em buy-in da força de trabalho e clientes para a visão PepsiCo de sustentabilidade. Se Nooyi é um modelo e está trabalhando duro para o sucesso, outros me motivarão a imitá-la.

Nooyi perpetuou a estimulação intelectual em todas as suas comunidades globais, dando aos seus funcionários a autonomia para criar; e por causa disso “funcionários de todo o mundo têm o poder de inventar sabores locais para a marca de batatas fritas do leigo. Enquanto os chips mantiverem sua crise de assinatura, os funcionários podem fazê-los ter gosto de algas marinhas na China, tikka masala na Índia e Choco na Tailândia” (Tang, 2017). Ao incentivar os seguidores a serem criativos e independentes, os funcionários podem se sentir mais envolvidos e investidos na empresa para a qual trabalham.

Nooyi é conhecida por sua maneira única de mostrar a apreciação dos funcionários. Ela “escreve aos pais de cada um de seus relatórios diretos para que possam sentir orgulho de seus filhos e também saber que eles tiveram sucesso como pais” (Kruse, 2014). A consideração individualizada é uma maneira de capacitar uma organização, fazendo com que cada indivíduo se sinta apreciado e ouvido. É mais provável que uma força de trabalho dedicada trabalhe em direção a um objetivo maior, como a sustentabilidade na PepsiCo, porque o reconhecimento pode promover um senso de propósito em relação ao seu trabalho.

O Que Podemos Aprender Com Nooyi?Para sermos ótimos, precisamos ser bons…e precisamos de habilidades de liderança para motivar os outros a serem bons também. Nooyi é atenciosa e carinhosa, ela se usa como um exemplo de sempre trabalhar duro para se tornar melhor, a fim de motivar seus seguidores a fazer o mesmo. Usando sua base sólida de habilidades de liderança (técnica, humana e conceitual), Nooyi constrói uma visão para PepsiCo: desempenho com propósito. Ela impulsiona essa visão para se tornar realidade, transformando sua força de trabalho e seus clientes. Ela atua como modelo , alguém com altos padrões, alguém que dá poder criativo para deixar seus funcionários inovarem e alguém que reconhece o humano no trabalho. Katz ‘Three-Skill Approach and Bass’ 4 i’s of Transformational Leadership se reúnem em uma visão e uma transformação para a PepsiCo em direção à sustentabilidade e a um futuro melhor.

Dubner, S. J. (2018, 31 De Janeiro). Eu não era estúpido o suficiente para dizer que isso poderia ser feito da noite para o dia. Freakonomics. Disponível em:http://freakonomics.com/podcast/indra-nooyi/
Ignatius, A. (2015). Como Indra Nooyi Transformou O Design Thinking Em Estratégia: Uma entrevista com o CEO da PepsiCo. Harvard Business Review, Edição De Setembro De 2015. Consultado emhttps://hbr.org/2015/09/how-indra-nooyi-turned-design-thinking-into-strategy
Kruse, K. (2014, February 6). Por que o CEO da Pepsi escreve para os pais de seus funcionários. Forbes. Consultado emhttps://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2014/02/06/indra-nooyi-wholehearted-leader/
Northouse, P. G. (2016). Liderança: teoria e prática (7ª ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
PepsiCo (2018) desempenho com propósito. Obtido em http://www.pepsico.com/sustainability/performance-with-purpose
o CEO da Pepsico, Indra Nooyi, acredita em mostrar a apreciação da equipe (2017, 14 de agosto). Consultado em https://chiefexecutive.net/ceo1000-indra-nooyi/
Tang, J. (2017, August 16). 4 maneiras como o CEO da PepsiCo energiza (e mantém) seus funcionários. LinkedIn Talent Blog. Obtido em https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/employee-retention/2017/4-ways-pepsico-ceo-motivates-her-employees