PSY 532: Fondamenti di leadership (Dobbs)

FONTE: Indra K. Nooyi 2016 PepsiCo. Estratto dahttp://www.pepsico.com/About/Leadership/

Indra Nooyi è il CEO di PepsiCo, la persona numero uno, che tiene la visione dell’azienda nella sua presa. Questa visione è Performance con uno scopo, un’iniziativa per la sostenibilità e un appello ai valori di una cultura che cambia. Sapientemente accoppiando le sue capacità di leadership con le 4 I di Leadership trasformazionale, Indra Nooyi guida questa visione della trasformazione in tutta PepsiCo.

Performance with Purpose

Direttamente dal sito web di PepsiCo:

“PepsiCo è focalizzata sulla realizzazione di una crescita sostenibile a lungo termine, lasciando un’impronta positiva sulla società e l’ambiente-ciò che noi chiamiamo Performance with Purpose.”

Il focus è su:

  • Prodotto – “continuare a perfezionare il nostro cibo e bevande per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori, riducendo zuccheri aggiunti, grassi saturi e di sale, e lo sviluppo di un portafoglio più ampio di scelte di prodotto, raggiungendo le comunità svantaggiate e per i consumatori”
  • Pianeta – “ridurre il nostro impatto ambientale durante la crescita del nostro business e di contribuire a soddisfare il cibo, bevande e delle risorse naturali esigenze di un mondo in cambiamento”
  • Persone – “anticipo rispetto per i diritti umani, promuovere la diversità e l’impegno e stimolare lo sviluppo sociale ed economico delle comunità in tutto il mondo”

FONTE: Prestazioni con scopo 2018. PepsiCo. Estratto da href=”http://www.pepsico.com/sustainability/Performance-with-Purpose”

Le capacità di leadership che hanno costruito questa visione

Le capacità di leadership sono il fondamento del successo di un leader, e una solida base è necessaria per costruire una visione aziendale. “Katz (1955, p. 34) ha suggerito che l’amministrazione efficace (cioè la leadership) dipende da tre abilità personali di base: tecnica, umana e concettuale” (come citato in Northouse, 2016, p. 44). Mentre a ” livello di gestione superiore, è fondamentale per i leader esibire abilità concettuali e umane (Northouse, 2016, p. 57)”, Indra mostra che c’è un incredibile vantaggio come CEO per avere tutti e tre.

Le tre capacità di leadership di Katz sono abbastanza semplici:

  • Tecnico – ” conoscenza e competenza in un tipo specifico di lavoro o attività “
  • Umano-le competenze delle persone necessarie per lavorare con gli altri per raggiungere gli obiettivi organizzativi
  • Concettuale – idee e visioni aziendali – “capire cosa rappresenta un’azienda e dove dovrebbe andare”

FONTE: Northouse, P. G. (2016). Leadership: Teoria e pratica (7th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc.

Nooyi porta avanti la sua attività partecipando alle conversazioni tecniche e comprendendo lo sviluppo granulare proveniente dai suoi dipartimenti. Il suo background scientifico le dà i mezzi per pensare a sfide per il suo dipartimento R&D, come reintrodurre la fibra dalle bucce d’arancia rimaste nel succo d’arancia (Dubner, 2018). Inoltre, guida l’onestà all’interno dell’azienda mantenendo affermazioni accurate sui suoi prodotti, come la rimozione della “liposuzione liquida” dal prodotto SoBe Lean ora di proprietà di PepsiCo, “perché come grande azienda, le persone ci tengono a uno standard più alto di quanto non facciano le startup” (Dubner, 2018). Al fine di prendere decisioni informate a livello aziendale su mercati emergenti, perni di prodotto e nuove iniziative, è imperativo che Nooyi comprenda gli aspetti tecnici.

“Il successo di un’impresa di solito si riduce a una cosa: la squadra” (Amministratore delegato, 2017). Nooyi mette sempre le persone al primo posto, influenzando le prestazioni con uno scopo ascoltando i suoi seguaci vedendo un interesse e un bisogno di sostenibilità. Nooyi lavora per “garantire che PepsiCo sia una “buona” azienda in cui i giovani vogliono lavorare ” (Ignatius, 2015). Con i valori mutevoli delle persone per essere più consapevoli del loro impatto sull’ambiente e sulla comunità, PepsiCo mantiene tali valori in prima linea con le sue prestazioni con l’obiettivo di concentrarsi su prodotti, pianeta e persone.

Per portare questa visione in realtà, Nooyi usa le sue abilità concettuali per concentrarsi sul raggiungimento della sostenibilità e definire cosa significhi realmente. Delinea le principali aree di interesse 2025: prodotti, pianeta, persone e comunica la visione in modo succinto ai suoi follower. Sottolineando ordinatamente le aree di messa a fuoco e gli obiettivi, i seguaci hanno una linea guida per ciò che è importante per l’azienda e come possono aiutare a lavorare verso gli stessi obiettivi.

Mettere in moto la trasformazione

Una visione è grande, ma ha bisogno di un piano e di una forza lavoro motivata per metterla in moto. Bass’ 4 I di leadership trasformazionale: Influenza idealizzata, motivazione ispiratrice, stimolazione intellettuale, considerazione individualizzata sono la ricetta per ottenere una forza lavoro a bordo. Indra Nooyi valorizza i suoi dipendenti e clienti, e veramente lavora duramente per consentire loro di diventare ancora meglio.

Come descritto nel libro di Northouse Leadership: Teoria e pratica:

  • Idealizzato Influenza – di essere un modello di ruolo, impostando un esempio di morale e di etica
  • Ispirazione Motivazione – ottenere seguaci di impegnarsi per una visione condivisa
  • Stimolazione Intellettuale – empowering seguaci di essere creativi e indipendenti
  • Individualizzato in Considerazione la cura della persona al lavoro

FONTE: Northouse, P. G. (2016). Leadership: Teoria e pratica (7th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc.

Nooyi sta posizionando PepsiCo per attirare nuovi talenti attraverso la sua etica e gli standard, oltre a mantenere il suo talento esistente incontrando i dipendenti al loro livello di valore. Inoltre, Nooyi si assicura che i suoi dipendenti e seguaci si sentano sfidati, apprezzati, potenziati e bravi in quello che fanno giorno per giorno all’interno dell’azienda. “Alla fine, la leadership trasformazionale porta le persone a sentirsi meglio con se stesse e i loro contributi al grande bene comune” (Northouse, 2016, p. 176). Questo sentimento è in linea con la visione di Nooyi della Performance con uno scopo.

Nooyi è un modello per i suoi seguaci, ma Carol Bartz dice che è meglio “Ogni volta che possiamo mettere su qualcuno come lei, tenerla come un esempio di ciò che le femmine possono fare” (Dubner, 2018). Performance with Purpose è il risultato degli elevati standard, della morale e dell’etica di Nooyi. L’obiettivo è fare “un’impronta positiva sulla società e sull’ambiente” (PepsiCo, 2018). Vuole che PepsiCo sia composta da una forza lavoro focalizzata sul fare del bene, piena di persone motivate a fare la differenza invece di fare soldi. Questo è un risultato diretto della sua influenza idealizzata come leader e CEO.

Stando al fianco della sua forza lavoro e lavorando altrettanto duramente, Nooyi sta usando la motivazione ispiratrice spingendo tutti ad essere migliori: eticamente, produttivamente e personalmente; e questo si traduce in buy-in da parte della forza lavoro e dei clienti per la visione PepsiCo della sostenibilità. Se Nooyi è un modello di ruolo e sta lavorando duramente per il successo, altri mi motiveranno a emularla.

Nooyi ha perpetuato la stimolazione intellettuale in tutte le sue comunità globali dando ai suoi dipendenti l’autonomia di creare; e per questo ” i dipendenti di tutto il mondo hanno il potere di inventare sapori locali per il marchio di patatine Lay’s. Finché i chip mantengono il loro scricchiolio, i dipendenti possono farli assaggiare come alghe in Cina, tikka masala in India e seppie in Thailandia” (Tang, 2017). Incoraggiando i follower a essere creativi e indipendenti, i dipendenti possono sentirsi più coinvolti e investiti nell’azienda per cui lavorano.

Nooyi è conosciuta per il suo modo unico di mostrare apprezzamento dei dipendenti. Lei “scrive ai genitori di ciascuno dei suoi rapporti diretti in modo che possano provare orgoglio nei loro figli, e potrebbe anche sapere che sono riusciti come genitore” (Kruse, 2014). La considerazione individualizzata è un modo per potenziare un’organizzazione facendo sentire ogni individuo apprezzato e ascoltato. Una forza lavoro dedicata è più propensa a lavorare verso un obiettivo più grande come la sostenibilità in PepsiCo perché il riconoscimento può favorire un senso di scopo nei confronti del proprio lavoro.

Cosa possiamo imparare da Nooyi?

Per essere grandi, dobbiamo essere buoni…e abbiamo bisogno di capacità di leadership per motivare anche gli altri a essere buoni. Nooyi è premurosa e premurosa, si usa come esempio di lavorare sempre duramente per diventare migliore per motivare i suoi seguaci a fare lo stesso. Utilizzando le sue solide basi di capacità di leadership (tecniche, umane e concettuali), Nooyi costruisce una visione per PepsiCo: Performance con uno scopo. Porta questa visione a diventare realtà trasformando la sua forza lavoro e i suoi clienti. Agisce come un modello di ruolo , qualcuno con standard elevati, qualcuno che dà potere creativo per far innovare i suoi dipendenti e qualcuno che riconosce l’umano al lavoro. Katz ‘Three-Skill Approach e Bass’ 4 I di leadership trasformazionale si uniscono in una visione e una trasformazione per PepsiCo verso la sostenibilità e un futuro migliore.

Dubner, S. J. (2018, 31 gennaio). Non sono stato così stupido da dire che questo potrebbe essere fatto durante la notte. Freakonomics. Disponibile presso: http://freakonomics.com/podcast/indra-nooyi/
Ignatius, A. (2015). Come Indra Nooyi ha trasformato il Design Thinking in strategia: Un’intervista con il CEO di PepsiCo. Harvard Business Review, edizione di settembre 2015. Estratto da https://hbr.org/2015/09/how-indra-nooyi-turned-design-thinking-into-strategy
Kruse, K. (2014, 6 febbraio). Perché il CEO di Pepsi scrive ai genitori dei suoi dipendenti. Forbes. Estratto dahttps://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2014/02/06/indra-nooyi-wholehearted-leader/
Northouse, P. G. (2016). Leadership: Teoria e pratica (7th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc.
PepsiCo (2018) Prestazioni con scopo. Estratto dahttp://www.pepsico.com/sustainability/performance-with-purpose
Il CEO di Pepsico Indra Nooyi crede nel mostrare l’apprezzamento del team (2017, August 14) Amministratore delegato. Estratto dahttps://chiefexecutive.net/ceo1000-indra-nooyi/
Tang, J. (2017, 16 agosto). 4 Modi CEO di PepsiCo eccita (e mantiene) i suoi dipendenti. LinkedIn Talento Blog. Estratto da https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/employee-retention/2017/4-ways-pepsico-ceo-motivates-her-employees