PSY 532: Fondements du Leadership (Dobbs)

SOURCE: Indra K. Nooyi 2016 PepsiCo. Extrait de http://www.pepsico.com/About/Leadership/

Indra Nooyi est la PDG de PepsiCo, la personne numéro un, tenant la vision de l’entreprise à sa portée. Cette vision est une performance avec un but, une initiative pour la durabilité et un appel aux valeurs d’une culture en évolution. Associant habilement ses compétences en leadership aux 4 I du Leadership transformationnel, Indra Nooyi anime cette vision de la transformation dans PepsiCo.

La performance avec un but

Directement depuis le site Web de PepsiCo:

« PepsiCo se concentre sur la croissance durable à long terme tout en laissant une empreinte positive sur la société et l’environnement – ce que nous appelons la Performance avec un but. »

L’accent est mis sur:

  • Produit – « continuer à affiner nos choix d’aliments et de boissons pour répondre aux besoins changeants des consommateurs en réduisant les sucres ajoutés, les graisses saturées et le sel, et en développant un portefeuille plus large de choix de produits, touchant davantage de communautés et de consommateurs mal desservis »
  • Planète – « réduire notre impact environnemental tout en développant nos activités et en aidant à répondre aux besoins en aliments, en boissons et en ressources naturelles de notre monde en mutation »
  • Personnes – « faire progresser le respect des droits de l’homme, promouvoir la diversité et l’engagement, et stimuler le développement social et économique dans les communautés autour du monde »

SOURCE: Performance avec but 2018. PepsiCo. Extrait de href= »http://www.pepsico.com/sustainability/Performance-with-Purpose »

Les compétences en leadership Qui ont construit Cette Vision

Les compétences en leadership sont le fondement du succès d’un leader, et une base solide est nécessaire pour construire une vision d’entreprise. « Katz (1955, p. 34) a suggéré qu’une administration efficace (c’est-à-dire le leadership) dépend de trois compétences personnelles de base: technique, humaine et conceptuelle » (tel que cité dans Northouse, 2016, p. 44). Alors qu’au « niveau supérieur de la direction, il est primordial pour les dirigeants de faire preuve de compétences conceptuelles et humaines (Northouse, 2016, p. 57) », Indra montre qu’il y a un avantage incroyable en tant que PDG d’avoir les trois.

Les trois compétences de leadership de Katz sont assez simples:

  • Technique – « connaissances et compétences dans un type spécifique de travail ou d’activité »
  • Humain – les compétences humaines nécessaires pour travailler avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels
  • Conceptuel – idées et visions d’entreprise – « comprendre ce qu’une entreprise représente et où elle devrait aller »

SOURCE : Northhouse, P. G. (2016). Leadership: Théorie et pratique (7e éd.). Le site web de SAGE Publications, Inc.

Nooyi fait progresser son entreprise en participant aux conversations techniques et en comprenant le développement granulaire provenant de ses départements. Son parcours scientifique lui donne les moyens d’imaginer des défis pour son département R&D, comme réintroduire la fibre des écorces d’orange restantes dans le jus d’orange (Dubner, 2018). De plus, elle favorise l’honnêteté au sein de l’entreprise en maintenant des allégations précises sur ses produits, telles que la suppression de la « liposuccion liquide » du produit SoBe Lean maintenant sous la propriété de PepsiCo, « parce qu’en tant que grande entreprise, les gens nous tiennent à un niveau plus élevé que les startups » (Dubner, 2018). Afin de prendre des décisions éclairées au niveau de l’entreprise sur les marchés émergents, les pivots de produits et les nouvelles initiatives, il est impératif que Nooyi comprenne les aspects techniques.

« Le succès d’une entreprise se résume généralement à une chose : l’équipe  » (Chief Executive, 2017). Nooyi met toujours les gens au premier plan, impactant la performance avec un but en écoutant ses followers en voyant un intérêt et un besoin de durabilité. Nooyi travaille pour « faire en sorte que PepsiCo soit une « bonne » entreprise où les jeunes veulent travailler  » (Ignatius, 2015). Avec les valeurs changeantes des gens pour être plus conscients de leur impact sur l’environnement et la communauté, PepsiCo maintient ces valeurs à l’avant-garde avec ses performances en mettant l’accent sur les produits, la planète et les personnes.

Afin de concrétiser cette vision, Nooyi utilise ses compétences conceptuelles pour se concentrer sur la durabilité et définir ce que cela signifie réellement. Elle décrit les principaux domaines d’intérêt pour 2025: Produits, Planète, Personnes, et elle communique la vision de manière succincte à ses abonnés. En mettant l’accent sur les domaines d’intérêt et les objectifs, les abonnés ont une ligne directrice sur ce qui est important pour l’entreprise et sur la façon dont ils peuvent aider à atteindre les mêmes objectifs.

Mettre la transformation en mouvement

Une vision est formidable, mais elle a besoin d’un plan et d’une main-d’œuvre motivée pour la mettre en mouvement. Bass ‘4 I de Leadership transformationnel: Influence Idéalisée, Motivation Inspirante, Stimulation Intellectuelle, Considération Individualisée sont la recette pour intégrer une main-d’œuvre. Indra Nooyi apprécie ses employés et ses clients, et travaille vraiment dur pour leur permettre de devenir encore meilleurs.

Tel que décrit dans le livre Leadership: Theory and Practice de Northhouse:

  • Influence idéalisée – être un modèle en donnant l’exemple de la morale et de l’éthique
  • Motivation inspirante – amener les adeptes à s’engager dans une vision partagée
  • Stimulation intellectuelle – donner aux adeptes le pouvoir d’être créatifs et indépendants
  • Considération individualisée – Prendre soin de la personne au travail

SOURCE: Northhouse , P.G. (2016). Leadership: Théorie et pratique (7e éd.). Le site web de SAGE Publications, Inc.

Nooyi positionne PepsiCo pour attirer de nouveaux talents grâce à son éthique et ses normes, ainsi que pour fidéliser ses talents existants en rencontrant les employés à leur niveau de valeur. De plus, Nooyi veille à ce que ses employés et ses abonnés se sentent interpellés, appréciés, habilités et bons dans ce qu’ils font au quotidien au sein de l’entreprise. « En fin de compte, le leadership transformationnel permet aux gens de se sentir mieux dans leur peau et de contribuer au bien commun » (Northouse, 2016, p. 176). Ce sentiment est en ligne avec la vision de Nooyi de la performance avec un but.

Nooyi est un modèle pour ses disciples, mais Carol Bartz dit qu’il vaut mieux « Chaque fois que nous pouvons mettre quelqu’un comme elle, la tenir comme un exemple de ce que les femmes peuvent faire » (Dubner, 2018). La performance avec un but est le résultat des normes, de la morale et de l’éthique élevées de Nooyi. L’objectif est de faire « une empreinte positive sur la société et l’environnement » (PepsiCo, 2018). Elle veut que PepsiCo soit composé d’une main-d’œuvre axée sur le bien, remplie de personnes motivées à faire une différence au lieu de simplement gagner de l’argent. C’est le résultat direct de son Influence idéalisée en tant que leader et PDG.

En se tenant aux côtés de son personnel et en travaillant tout aussi dur, Nooyi utilise une Motivation inspirante en poussant tout le monde à être meilleur: éthiquement, productivement et personnellement; et cela se traduit par l’adhésion du personnel et des clients à la vision de PepsiCo de la durabilité. Si Nooyi est un modèle et travaille dur pour réussir, d’autres me motiveront à l’imiter.

Nooyi a perpétué la Stimulation intellectuelle au sein de ses communautés mondiales en donnant à ses employés l’autonomie nécessaire pour créer; et pour cette raison, « les employés du monde entier sont habilités à inventer des saveurs locales pour la marque de croustilles Lay’s. Tant que les chips conservent leur croquant caractéristique, les employés peuvent les faire goûter aux algues en Chine, au tikka masala en Inde et à la seiche en Thaïlande  » (Tang, 2017). En encourageant les abonnés à être créatifs et indépendants, les employés peuvent se sentir plus impliqués et investis dans l’entreprise pour laquelle ils travaillent.

Nooyi est connue pour sa façon unique de montrer l’appréciation des employés. Elle « écrit aux parents de chacun de ses rapports directs afin qu’ils puissent éprouver de la fierté pour leurs enfants, et qu’ils puissent également savoir qu’ils ont réussi en tant que parent  » (Kruse, 2014). La considération individualisée est un moyen de responsabiliser une organisation en faisant en sorte que chaque individu se sente apprécié et écouté. Une main-d’œuvre dévouée est plus susceptible de travailler vers un objectif plus important, tel que la durabilité chez PepsiCo, car la reconnaissance peut favoriser un sens de leur travail.

Que Pouvons-Nous Apprendre De Nooyi?

Pour être bons, nous devons être bons… et nous avons besoin de compétences en leadership pour motiver les autres à être bons aussi. Nooyi est attentionnée et attentionnée, elle se sert d’elle-même comme d’un exemple de toujours travailler dur pour devenir meilleure afin de motiver ses disciples à faire de même. En utilisant ses solides compétences en leadership (techniques, humaines et conceptuelles), Nooyi construit une vision pour PepsiCo: La performance avec un but. Elle fait de cette vision une réalité en transformant son personnel et ses clients. Elle agit comme un modèle, quelqu’un avec des normes élevées, quelqu’un qui donne un pouvoir créatif pour laisser ses employés innover et quelqu’un qui reconnaît l’humain au travail. L’approche à trois compétences de Katz et le leadership transformationnel de Bass 4 I se rejoignent dans une vision et une transformation pour PepsiCo vers la durabilité et un avenir meilleur.

Dubner, S. J. (31 janvier 2018). Je N’Étais pas Assez Stupide pour Dire Que Cela Pouvait Se Faire Du Jour Au lendemain. Freakonomics. Disponible à: http://freakonomics.com/podcast/indra-nooyi/
Ignatius, A. (2015). Comment Indra Nooyi A Transformé Le Design Thinking En Stratégie: Entretien avec le PDG de PepsiCo. Harvard Business Review, numéro de septembre 2015. Extrait de https://hbr.org/2015/09/how-indra-nooyi-turned-design-thinking-into-strategy
Kruse, K. (2014, 6 février). Pourquoi Le PDG De Pepsi Écrit Aux Parents De Ses Employés. Forbes. Extrait de https://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2014/02/06/indra-nooyi-wholehearted-leader/
Northouse, P. G. (2016). Leadership: Théorie et pratique (7e éd.). Le site web de SAGE Publications, Inc.
PepsiCo (2018) Performance avec but. Extrait de http://www.pepsico.com/sustainability/performance-with-purpose
Indra Nooyi, PDG de Pepsico, croit en l’appréciation de l’équipe (14 août 2017), Directrice Générale. Extrait de https://chiefexecutive.net/ceo1000-indra-nooyi/
Tang, J. (16 août 2017). 4 Façons Dont le PDG de PepsiCo Dynamise (et retient) Ses Employés. Blog de talents LinkedIn. Extrait de https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/employee-retention/2017/4-ways-pepsico-ceo-motivates-her-employees