Développement logiciel : Interne ou externalisé ?

Si vous lisez cet article, vous êtes probablement à la recherche d’un moyen de créer un produit logiciel. Et vous choisissez probablement entre le développement de logiciels en interne et le développement de logiciels externalisés. Que vous soyez une start-up ou une entreprise expérimentée, vous souhaitez créer votre produit rapidement, maintenir une qualité élevée et réduire les coûts. Avez-vous trouvé la réponse pour savoir comment faire cela? Il pourrait sembler impossible d’obtenir les trois choses avec une seule approche. La solution est de choisir la bonne équipe: développeurs internes vs une entreprise d’externalisation.

Il est difficile de recommander une approche pour tous les cas, car chaque projet logiciel a ses propres exigences et facteurs à prendre en compte. Vous trouverez ci-dessous les avantages et les inconvénients de ces deux approches du développement logiciel et quelques conseils sur lesquels choisir.

Équipe interne

Le développement interne a toujours été en faveur des PDG. En interne, c’est lorsque vous construisez une équipe à partir de vos propres employés et que vous les affectez au projet. Le premier argument en faveur d’une équipe interne est que vous pouvez rassembler autour de vous des personnes de confiance qui partagent vos points de vue et sont dévouées à votre entreprise. Il est logique de constituer une équipe interne pour vos principaux projets et pour les activités que vous réalisez au quotidien. Votre équipe interne est le cœur de votre entreprise. Si vous êtes une entreprise informatique pure, vous devez trouver de véritables joyaux pour réussir.

Entreprises qui le font en interne:

  • PayPal utilise l’approche interne pour fournir des produits de la plus haute qualité dans le monde entier.
  • Amazon a des employés internes qui gèrent la plupart des processus métier afin de ne révéler aucun secret de développement.
  • Salesforce est un système CRM de premier ordre qui a choisi le développement interne plutôt que le développement logiciel externalisé pour ses projets.

Avantages d’une équipe interne

Accès direct à vos employés. Avec une équipe interne, vous connaissez les capacités de chaque membre de l’équipe et pouvez leur assigner des tâches en conséquence. Si vous avez un problème, vous saurez qui l’a causé et qu’il sera résolu rapidement. Les tâches urgentes et les correctifs peuvent toujours être priorisés par votre équipe interne, tandis qu’une équipe externalisée avec laquelle vous avez déjà travaillé peut être engagée dans un autre projet pour le moment.

Capacité à construire une culture d’entreprise. Si vous êtes une start-up, il est important de définir un flux de travail strict et de développer une éthique d’entreprise, des codes, des événements, etc. dès le début. L’esprit d’équipe est quelque chose que vous n’aurez jamais avec une équipe externalisée. Les relations entre les gens influencent la façon dont les produits sont créés et, par conséquent, le résultat final.

Implication personnelle. Appelez cela un effet psychologique, mais cela fonctionne: une équipe interne a un sens de la camaraderie et de l’engagement dans les activités de l’entreprise. Cette coopération est enrichissante non seulement pour vous, mais pour votre équipe. Ils seront fiers de développer et de mettre en œuvre de nouvelles technologies, provoquant l’apparition d’endorphines et la satisfaction au travail. Cela rend vos employés passionnés, loyaux et productifs. De plus, une équipe engagée cherchera constamment des bugs à éliminer et trouvera des choses à améliorer pour améliorer votre entreprise.

Expertise dans le profil de votre entreprise. Lorsque vous êtes votre propre client, il est plus facile de se conformer à vos exigences. Vous n’avez pas besoin de passer des heures à expliquer aux entrepreneurs ce que vous voulez faire et comment. La compréhension de la philosophie, de l’éthique, de la position sur le marché et même des particularités culturelles d’une entreprise est cruciale pour la meilleure performance. Les personnes qui possèdent des connaissances d’entreprise seront en mesure de résoudre les problèmes plus facilement qu’un travailleur externalisé.

Inconvénients d’une équipe interne

Coût élevé. Paie. Ce mot est un casse-tête pour les entreprises. Avoir des employés sur la paie signifie les payer quoi qu’il arrive. Qu’ils travaillent sur un gros projet ou qu’ils apportent de petits changements pour soutenir les performances d’un produit, vous devez payer le même salaire. De plus, il est de votre devoir de fournir des avantages tels que l’assurance maladie, les jours de vacances et les indemnités de maladie, les événements d’entreprise, les repas gratuits et l’équipement. En plus de cela, vous devez payer vos développeurs même s’ils sont sur le banc car ils n’ont pas de projet pour le moment. Votre tâche est de les garder intéressés et de les retenir. Vous devez donc soit trouver des investisseurs généreux, soit vous maintenir en activité.

La gestion de l’équipe et l’embauche sont gérées par vous. Alors qu’un fournisseur de services s’occupe des développeurs externalisés, l’approche interne vous implique dans ce processus fastidieux. La gestion de votre équipe peut vous occuper et vous distraire constamment de vos tâches principales. Trouver les personnes qui s’engageront à long terme pour votre entreprise et les intégrer peut sembler un processus sans fin.

Manque de polyvalence. Si vous êtes une entreprise informatique, vous voudrez peut-être n’occuper qu’un seul créneau: Ruby on Rails, développement mobile, web, etc. Cela signifie que vos employés seront expérimentés dans un seul domaine. Ils peuvent avoir un ou deux outils de programmation, mais ont une mauvaise maîtrise des autres. La sphère informatique est en constante évolution et il faut proposer différents produits pour rester rentable. Si vous décidez de lancer un tout nouveau produit avec une technologie inconnue, vous devrez employer un professionnel ou inscrire vos employés à des cours. Cela nous conduit au prochain inconvénient d’une telle méthode.

Investissement dans le développement des compétences. Vous avez donc une équipe. Une équipe de personnes ayant des connaissances et une expérience diverses qui sont soit trop peu, soit inapplicables dans la plupart des cas. Quel est votre prochain coup? Formation. Construire une équipe professionnelle et qualifiée en interne demande beaucoup de temps, d’argent et d’efforts. Si vous êtes une start-up, cela prendra des mois car vous le faites à partir de zéro.

La mise à jour des compétences des employés est un processus continu. Si vous souhaitez suivre le marché, offrez à vos employés des opportunités de formation. Au début, vous devrez couvrir partiellement les coûts ou organiser une formation à l’échelle de l’entreprise, ce qui pourrait être une solution plus rentable. Sans une formation adéquate, la performance de votre entreprise restera au même niveau. D’autre part, dès que vos employés maîtrisent de nouvelles compétences, ils peuvent encadrer les nouveaux arrivants et vous réduisez les coûts de formation.

Quand développer en interne

Pour voir si le développement en interne correspond à vos besoins, répondez simplement à quelques questions:

  • Vous souhaitez garder le contrôle total de vos projets ?
  • Vous souhaitez avoir un produit unique et exceptionnel qui réponde à toutes vos attentes ?
  • Devez-vous attendre des jours avant que les bugs soient corrigés?
  • Voulez-vous garder votre produit à jour et optimisé?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, optez pour une équipe interne. Suivez nos recommandations, investissez dans vos employés et construisez un empire. Encore un conseil : assurez-vous que vos employés ne sont pas tous débutants, sinon vous perdrez encore plus de temps à attendre qu’ils développent leurs compétences.

Équipe externalisée

Cette approche n’est pas nouvelle dans le domaine informatique. Alors qu’il y a sept ans, l’externalisation était considérée comme un risque important, aujourd’hui, c’est une pratique courante. Il existe de nombreuses listes d’entreprises de sous-traitance de confiance, et de plus en plus d’entreprises émergent quotidiennement sur le marché. Les chiffres parlent d’eux-mêmes: le chiffre d’affaires du marché mondial de l’externalisation a presque doublé de taille depuis 2000. Jetez un coup d’œil aux statistiques ci-dessous.

Il peut sembler que les entreprises sous-traitent uniquement pour réduire les coûts, mais ce n’est pas la seule raison. Cela a beaucoup à voir avec l’accès au bassin de talents mondial. Ci-dessous, vous trouverez d’autres avantages de l’externalisation du développement de logiciels.

Entreprises qui sous-traitent:

  • Alibaba, un marché mondial, ne pourrait pas exister sans une équipe externalisée qui s’occupe du développement du backend.
  • Google n’est pas un nouveau venu dans l’externalisation. Ils sous-traitent avec succès de petites parties de leur travail à des fournisseurs externes.
  • Slack a travaillé avec MetaLab, une firme de design basée au Canada, pour concevoir leur interface Web.
  • Skype et GitHub étaient deux startups en herbe qui sont devenues des entreprises prospères avec des équipes externalisées mondiales.

Avantages d’une équipe externalisée

Rentabilité. Nous savons que c’est un avantage controversé et que ce n’est pas toujours la priorité absolue, mais l’argent compte toujours, surtout si vous êtes à la case départ.

Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les salaires annuels moyens des développeurs de logiciels au 30 avril 2019.

Comme vous pouvez le voir, il existe différents pays avec des taux compétitifs par rapport à ceux des États-Unis. Tout ce que vous avez à faire est de choisir un pays dans votre gamme de prix et de rechercher des développeurs avec des portefeuilles et des références décents.

Une autre chose à considérer est que l’externalisation est une coopération à court terme et que vous ne payez le fournisseur qu’une seule fois. Peut-être deux fois si vous avez besoin d’un suivi. En plus de cela, vous n’avez pas de dépenses supplémentaires que vous auriez avec une équipe interne, telles que la formation pour un projet particulier ou l’achat de matériel et de logiciels supplémentaires.

Aucun problème de recrutement. En travaillant avec un fournisseur, cet avantage se démarque vraiment. Vous savez peut-être à quel point il est difficile de construire une équipe à partir de zéro. Vous devez non seulement trouver des personnes ayant les compétences parfaites, mais aussi les attirer en leur offrant un salaire et des conditions de travail décents. Ensuite, il y a l’intégration et le mentorat. Les deux sont des efforts et des coûts. Ne vous laissez pas tromper s’il semble que vous n’ayez qu’à payer les recruteurs. Pour trouver rapidement les meilleurs talents, vous devez créer un bon nom pour votre marque, ce qui inclut des dépenses supplémentaires pour le marketing. Ce n’est généralement pas un problème pour les marques domestiques, mais cela pourrait constituer un défi de longue durée pour les startups. Pourquoi s’embêter avec tout cela si les fournisseurs professionnels fournissent une gamme complète de services ainsi que la gestion des risques?

Obtenez l’expertise qui vous manque. L’un des avantages les plus attrayants de l’externalisation est l’accès à un bassin de talents presque illimité du monde entier. Un spécialiste de n’importe quel pays avec n’importe quelle expertise commencera avec impatience à travailler pour vous si votre offre correspond à leurs attentes. L’externalisation est une source riche d’idées nouvelles et d’innovation pour des projets créatifs. Les employés à distance n’ont pas de vision floue et peuvent également ajouter un soupçon de leur culture pour rendre votre produit unique et multiforme. Ceci est également important si vous développez une application ou un site Web international.

Les entreprises de sous-traitance disposent d’un large éventail d’experts dans diverses technologies, vous aurez donc toujours des sous-traitants pour vos projets. De plus, comme la concurrence sur le marché de l’externalisation est rude, les entreprises améliorent toujours les performances et les compétences de leurs développeurs.

Concentrez-vous sur vos tâches urgentes. Respectez la devise, faites ce que vous faites de mieux et externalisez le reste. Cela vous aidera à gérer les tâches et à éviter les échecs. Laissez toute la routine de développement et les problèmes à votre équipe externalisée. Lorsque vous aurez trouvé les bonnes personnes pour votre projet, vous aurez tout le temps nécessaire. Vous pouvez le consacrer à la planification de votre budget, au travail sur des questions urgentes, à la construction d’une stratégie marketing, etc.

Libérez votre équipe interne pour qu’elle puisse se concentrer sur des tâches à long terme ou sur vos projets déjà en cours.

Inconvénients des équipes externalisées

Évidemment, il y a certaines limites qui viennent avec les équipes externalisées.

Vous n’êtes pas en contrôle direct et / ou ne pouvez pas joindre l’équipe en personne. Cela pourrait être un défi pour les nouveaux arrivants, car vous n’êtes pas là où les choses se passent. Tu ne vois pas de problème venir. Vous ne pouvez pas réunir une réunion en 20 minutes. Vous pourriez avoir des problèmes de confiance et penser que vous pourriez mieux le faire vous-même. La transparence n’est pas une force d’une telle approche. Mais vous pouvez suivre les progrès de votre équipe à l’aide de logiciels et d’approches de gestion modernes.

Fuseaux horaires différents. Cela est souvent considéré comme un problème majeur lorsque vous travaillez avec une équipe distante. Les différences de fuseaux horaires peuvent entraîner des retards dans la communication et la livraison. Cela peut être un obstacle lorsque vous souhaitez organiser des réunions. Mais regardez-le de cette façon: si vous avez un grand écart de temps avec vos entrepreneurs, cela signifie que votre entreprise peut travailler 24/7. Si votre entreprise est basée à New York, une équipe externalisée dans l’hémisphère est est littéralement dans le futur et peut terminer avant votre date limite. De plus, si vous embauchez nearshore, la différence ne sera pas si grande et vous pourriez également avoir des cultures et une mentalité similaires.

Menace de sécurité. Il existe certains risques liés à la confidentialité et aux détails du projet. Il y a eu des cas de divulgation de secrets d’entreprises et de données confidentielles sur des projets. Bien qu’il existe encore des entreprises avec des employés peu fiables, de nos jours, vous avez moins de chances de tomber sur eux.

Il est si facile de vérifier la réputation d’un fournisseur ou d’un pigiste. Vous pouvez rapidement trouver leur portfolio, lire des références et des critiques de leur travail, et probablement trouver leur blog.

En tant qu’annuaires fiables d’entreprises d’externalisation, nous recommandons Clutch, DesignRush, GoodFirms et GROWlabs. Sur ces sites Web, vous pouvez filtrer les fournisseurs par emplacement, secteur d’activité, taux horaire et même nombre d’employés. Tout ce qui correspond à votre goût. Dans tous les cas, un contrat bien structuré et tout compris évitera les problèmes potentiels avec votre équipe.

Engagement. Enfin, les développeurs externalisés peuvent ne pas partager l’enthousiasme que vous éprouvez pour votre projet. Pour vous, c’est peut-être votre premier grand projet et vous voulez que cela se passe si mal; mais pour l’équipe, c’est juste une autre tâche qu’ils doivent accomplir. Vos attentes concernant leur production peuvent ne pas correspondre à la réalité en raison d’un manque d’engagement personnel.

Pour éviter cela, donnez un aperçu de votre entreprise lors de votre première réunion et partagez vos valeurs et votre mission. Plus votre équipe en sait sur votre entreprise, plus elle sera intéressée par votre projet.

Quand externaliser

L’externalisation convient parfaitement si votre entreprise n’est pas spécialisée dans le développement de logiciels et que votre nouveau projet est complémentaire. De plus, si vous ne connaissez rien au développement logiciel, optez pour l’externalisation, car le développement interne nécessite une planification approfondie et une gestion précise.

D’autre part, si vous êtes une entreprise informatique, l’externalisation peut également fonctionner pour vous. Choisissez-le si votre équipe interne a trop de tâches prioritaires entre les mains.

Une autre raison d’externaliser est d’apporter de l’innovation et de nouvelles idées à votre entreprise. Vous pouvez envisager d’embaucher uniquement des membres essentiels de votre équipe pour compléter votre équipe de base. Si vous ne pouvez vous permettre qu’un seul développeur en interne pour le projet, il est préférable d’opter pour une équipe externalisée avec une expertise plus large.

En résumé

Si vous choisissez judicieusement et prenez en compte tous les faits avant de commencer le développement, vous éviterez les pièges de toute approche, qu’il s’agisse de développement logiciel interne ou externalisé. Les deux options ont leurs avantages et leurs inconvénients, alors examinez vos besoins, vos objectifs et votre budget afin de prendre la bonne décision.