Desarrollo de Software: ¿Interno o Subcontratado?

Si estás leyendo este artículo, probablemente estés buscando una forma de crear un producto de software. Y probablemente esté eligiendo entre desarrollo de software interno o subcontratado. Ya sea que sea una empresa emergente o una empresa experimentada, desea construir su producto rápidamente, mantener la calidad alta y mantener los costos bajos. ¿Has encontrado la respuesta para hacer eso? Puede parecer imposible conseguir las tres cosas con un solo enfoque. La solución es elegir el equipo adecuado: desarrolladores internos frente a una empresa de subcontratación.

Es difícil recomendar un enfoque para todos los casos, ya que cada proyecto de software tiene sus propios requisitos y factores a considerar. A continuación, encontrará los pros y los contras de estos dos enfoques para el desarrollo de software y algunos consejos sobre cuáles elegir.

Equipo interno

El desarrollo interno siempre ha estado a favor de los directores ejecutivos. En la empresa es cuando construyes un equipo a partir de tus propios empleados y los asignas al proyecto. El primer argumento a favor de un equipo interno es que puedes reunir a personas de confianza que compartan tus puntos de vista y se dediquen a la empresa que te rodea. Tiene sentido formar un equipo interno para sus proyectos principales y para las actividades que realiza a diario. Su equipo interno es el núcleo de su empresa. Si eres una empresa de TI pura, necesitas encontrar gemas reales para tener éxito.

Empresas que lo hacen internamente:

  • PayPal utiliza el enfoque interno para proporcionar productos de la más alta calidad en todo el mundo.
  • Amazon tiene empleados internos que manejan la mayoría de los procesos de negocio para no revelar ningún secreto de desarrollo.
  • Salesforce es un sistema CRM de primera categoría que elige el desarrollo de software interno en lugar de subcontratado para sus proyectos.

Pros de un equipo interno

Acceso directo a sus empleados. Con un equipo interno, conoce las habilidades de cada miembro del equipo y puede asignarles tareas en consecuencia. Si tiene un problema, sabrá quién lo causó y que se resolverá rápidamente. Las tareas y correcciones urgentes siempre pueden ser priorizadas por su equipo interno, mientras que un equipo subcontratado con el que trabajó una vez podría estar involucrado en otro proyecto en este momento.

Capacidad para construir una cultura de empresa. Si eres una startup, es importante delinear un flujo de trabajo estricto y desarrollar ética corporativa, códigos, eventos,etc. desde el principio. El espíritu de equipo es algo que nunca tendrás con un equipo subcontratado. Las relaciones de las personas influyen en cómo se crean los productos y, en consecuencia, en el resultado final.

Implicación personal. Llámalo un efecto psicológico, pero funciona: un equipo interno tiene un sentido de compañerismo y compromiso en las actividades de la empresa. Esta cooperación es gratificante no solo para usted, sino para su equipo. Estarán orgullosos de desarrollar e implementar nueva tecnología, lo que hará que las endorfinas entren en acción y resulte en satisfacción laboral. Hace que sus empleados sean apasionados, leales y productivos. Además, un equipo comprometido buscará constantemente errores para eliminar y encontrará cosas que actualizar para mejorar su empresa.

Experiencia en el perfil de su empresa. Cuando usted es su propio cliente, es más fácil cumplir con sus requisitos. No necesita pasar horas explicando a los contratistas lo que quiere hacer y cómo. Comprender la filosofía, la ética, la posición en el mercado e incluso las peculiaridades culturales de una empresa es crucial para obtener el mejor rendimiento. Las personas que poseen conocimientos corporativos podrán resolver problemas con más facilidad que un trabajador subcontratado.

Contras de un equipo interno

Alto costo. Salarial. Esta palabra es un dolor de cabeza para las empresas. Tener empleados en la nómina significa pagarles sin importar qué. Ya sea que estén trabajando en un gran proyecto o haciendo pequeños cambios para respaldar el rendimiento de un producto, tienes que pagar el mismo salario. Además, es su tarea proporcionar beneficios como seguro médico, días de vacaciones y pago por enfermedad, eventos corporativos, comidas gratuitas y equipo. Además de esto, tienes que pagar a tus desarrolladores incluso si están en el banquillo porque no tienen un proyecto en este momento. Su tarea es mantenerlos interesados y retenerlos. Por lo tanto, debe encontrar inversores generosos o mantener su negocio básico.

Usted se encarga de la gestión y contratación de equipos. Mientras que un proveedor de servicios se encarga de los desarrolladores subcontratados, el enfoque interno lo involucra en este proceso agotador. La gestión de tu equipo puede mantenerte ocupado y distraerte constantemente de tus tareas principales. Encontrar a las personas que harán un compromiso a largo plazo con su empresa e incorporarlas puede parecer un proceso interminable.

Falta de versatilidad. Si eres una empresa de TI, es posible que quieras ocupar solo un nicho: Ruby on Rails, desarrollo móvil, web, etc. Esto significa que sus empleados tendrán experiencia en un solo área. Pueden usar una o dos herramientas de programación, pero tienen un mal dominio de las demás. La esfera de TI está en constante cambio, y tienes que ofrecer diferentes productos para seguir siendo rentable. Si decide lanzar un producto nuevo con una tecnología desconocida, tendrá que contratar a un profesional o inscribir a sus empleados en cursos. Esto nos lleva a la siguiente desventaja de este método.

Inversión en desarrollo de capacidades. Así que tienes un equipo. Un equipo de personas con conocimientos y experiencia diversos que son demasiado escasos o inaplicables en la mayoría de los casos. ¿Cuál es tu próximo movimiento? Formación. Construir un equipo profesional y bien calificado internamente requiere mucho tiempo, dinero y esfuerzo. Si eres una startup, te llevará meses porque lo estás haciendo desde cero.

Actualizar las habilidades de los empleados es un proceso continuo. Si desea mantenerse al día con el mercado, proporcione a sus empleados oportunidades de capacitación. Al principio, tendrá que cubrir el costo parcialmente u organizar capacitación en toda la empresa, lo que podría ser una solución más rentable. Sin una formación adecuada, el rendimiento de su empresa se mantendrá al mismo nivel. Por otro lado, tan pronto como sus empleados dominen nuevas habilidades, pueden guiar a los recién llegados y reducirá los costos de la capacitación.

Cuándo desarrollar internamente

Para ver si el desarrollo interno se ajusta a sus necesidades, solo responda algunas preguntas:

  • ¿Quieres mantener el control total de tus proyectos?
  • ¿Quieres tener un producto único y excepcional que cumpla con todas tus expectativas?
  • ¿Tiene que esperar días hasta que se corrijan los errores?
  • ¿Desea mantener su producto actualizado y optimizado?

Si respondió afirmativamente a todas estas preguntas, opte por un equipo interno. Siga nuestras recomendaciones, invierta en sus empleados y construya un imperio. Un consejo más: asegúrese de que sus empleados no sean todos principiantes; de lo contrario, perderá aún más tiempo esperando que desarrollen sus habilidades.

Equipo subcontratado

Este enfoque no es nuevo en el ámbito de la TI. Mientras que hace siete años la externalización se veía como un gran riesgo, hoy en día es una práctica común. Hay muchas listas de empresas de subcontratación de confianza, y cada día surgen más empresas en el mercado. Las cifras hablan por sí solas: los ingresos del mercado mundial de subcontratación casi se han duplicado desde el año 2000. Echa un vistazo a las estadísticas a continuación.

Puede parecer que las empresas subcontratan solo para reducir costos, pero esa no es la única razón. Tiene mucho que ver con el acceso a la reserva global de talentos. A continuación, encontrará otras ventajas de externalizar el desarrollo de software.

Empresas que subcontratan:

  • Alibaba, un mercado global, no podría existir sin un equipo subcontratado que se encargue del desarrollo de backend.
  • Google no es un recién llegado a la externalización. Subcontratan con éxito pequeñas partes de su trabajo a proveedores externos.
  • Slack trabajó con MetaLab, una empresa de diseño con sede en Canadá, para diseñar su interfaz web.
  • Skype y GitHub fueron dos nuevas empresas aspirantes que se han convertido en empresas exitosas con equipos globales subcontratados.

Pros de un equipo subcontratado

Rentabilidad. Sabemos que esta es una ventaja controvertida y no siempre es la máxima prioridad, pero el dinero aún importa, especialmente si estás en el punto de partida.

Eche un vistazo a la siguiente tabla para ver los salarios anuales medios de los desarrolladores de software al 30 de abril de 2019.

Como puede ver, hay varios países con tarifas competitivas en comparación con los Estados Unidos. Todo lo que necesita hacer es elegir un país en su rango de precios y buscar desarrolladores con portafolios y referencias decentes.

Otra cosa a tener en cuenta es que la externalización es una cooperación a corto plazo, y usted paga al proveedor solo una vez. Tal vez dos veces si necesitas un seguimiento. Además de eso, no tiene gastos adicionales que tendría con un equipo interno, como capacitación para un proyecto en particular o compra de hardware y software adicionales.

Sin problemas de reclutamiento. Al trabajar con un proveedor, esta ventaja realmente se destaca. Es posible que sepas lo difícil que es construir un equipo desde cero. No solo tienes que encontrar personas con el conjunto de habilidades perfecto, sino también atraerlas ofreciendo un salario decente y condiciones de trabajo. Luego está la incorporación y la tutoría. Ambas son costosas y requieren esfuerzo. No se deje engañar si parece que solo necesita pagar a los reclutadores. Para encontrar rápidamente a los mejores talentos, necesitas crear un buen nombre para tu marca, lo que incluye gastos adicionales de marketing. Esto generalmente no es un problema para las marcas domésticas, pero podría ser un desafío duradero para las nuevas empresas. ¿Por qué molestarse con todo esto si los proveedores profesionales proporcionan una gama completa de servicios junto con la gestión de riesgos?

Obtenga la experiencia que le falta. Una de las ventajas más atractivas de la externalización es el acceso a un grupo de talentos casi ilimitado de todo el mundo. Un especialista de cualquier país con cualquier experiencia comenzará a trabajar con entusiasmo para usted si su oferta se corresponde con sus expectativas. La externalización es una rica fuente de ideas frescas e innovación para proyectos creativos. Los empleados remotos no tienen visión borrosa y también pueden agregar un toque de su cultura para hacer que su producto sea único y multifacético. Esto también es importante si desarrolla una aplicación o sitio web internacional.

Las empresas de outsourcing tienen una amplia gama de expertos en diversas tecnologías, por lo que siempre tendrá contratistas para sus proyectos. Además, como la competencia en el mercado de la externalización es dura, las empresas siempre mejoran el rendimiento y el conjunto de habilidades que tienen sus desarrolladores.

Concéntrese en sus tareas urgentes. Apégate al lema, haz lo que mejor haces y subcontrata el resto. Esto le ayudará a administrar tareas y evitar fallas. Deje toda la rutina y los problemas de desarrollo a su equipo subcontratado. Cuando hayas encontrado a las personas adecuadas para tu proyecto, tendrás mucho tiempo libre. Puede dedicarlo a planificar su presupuesto, trabajar en preguntas urgentes, construir una estrategia de marketing, etc.

Libere a su equipo interno para que pueda centrarse en tareas a largo plazo o en sus proyectos que ya están en marcha.

Contras de equipos subcontratados

Obviamente, hay ciertas limitaciones que vienen con los equipos subcontratados.

No tienes el control directo o no puedes comunicarte con el equipo en persona. Esto puede ser un desafío para los recién llegados, ya que no estás donde están sucediendo las cosas. No ves que se avecina un problema. No puedes reunir una reunión en 20 minutos. Es posible que tenga problemas de confianza y piense que podría hacerlo mejor usted mismo. La transparencia no es una fortaleza de tal enfoque. Sin embargo, puede realizar un seguimiento del progreso de su equipo utilizando software moderno y enfoques de gestión.

Diferentes zonas horarias. Esto a menudo se ve como un problema importante cuando se trabaja con un equipo remoto. Las diferencias horarias pueden provocar retrasos en la comunicación y la entrega. Puede ser un obstáculo cuando desea organizar reuniones. Pero míralo de esta manera: si usted tiene una gran brecha de tiempo con sus contratistas, significa que su empresa puede trabajar 24/7. Si su empresa tiene su sede en Nueva York, un equipo subcontratado en el hemisferio oriental está literalmente en el futuro y puede terminar antes de la fecha límite. Además, si contratas nearshore, la diferencia no será tan grande y es posible que también tengas culturas y mentalidad similares.

Amenaza de seguridad. Existen ciertos riesgos relacionados con la confidencialidad y los detalles del proyecto. Ha habido casos de divulgación de secretos de empresas y datos confidenciales de proyectos. Si bien todavía hay empresas con empleados poco confiables, hoy en día tiene menos posibilidades de tropezarse con ellos.

Es muy fácil comprobar la reputación de un proveedor o freelancer. Puedes encontrar rápidamente su portafolio, leer referencias y reseñas de su trabajo, y probablemente encontrar su blog.

Como directorios confiables de empresas de subcontratación, recomendamos Clutch, DesignRush, GoodFirms y GROWlabs. En estos sitios web, puede filtrar proveedores por ubicación, industria, tarifa por hora e incluso número de empleados. Lo que se ajuste a tu gusto. En cualquier caso, un contrato bien estructurado y con todo incluido evitará posibles problemas con su equipo.

Compromiso. Por último, es posible que los desarrolladores subcontratados no compartan la emoción que tienes sobre tu proyecto. Para usted, puede ser su primer gran proyecto y desea que suceda con tantas ganas; pero para el equipo, es solo otra tarea que tienen que cumplir. Es posible que tus expectativas sobre sus resultados no se alineen con la realidad debido a la falta de compromiso personal.

Para evitar esto, proporcione información sobre su empresa en su primera reunión y comparta sus valores y misión. Cuanto más sepa su equipo sobre su empresa, más interesados estarán en su proyecto.

Cuándo externalizar

La externalización encaja perfectamente si su empresa no se especializa en desarrollo de software y su nuevo proyecto es complementario. Además, si no sabe nada sobre desarrollo de software, opte por la externalización, ya que el desarrollo interno requiere una planificación exhaustiva y una gestión precisa.

Por otro lado, si eres una empresa de TI, la externalización también puede funcionar para ti. Seleccione si su equipo interno tiene demasiadas tareas prioritarias en sus manos.

Otra razón para subcontratar es traer algo de innovación e ideas frescas a su empresa. Puede considerar contratar solo a miembros cruciales del equipo para complementar a su equipo principal. Si solo puede permitirse un desarrollador interno para el proyecto, es mejor optar por un equipo subcontratado con una experiencia más amplia.

Resumiendo

Si elige sabiamente y tiene en cuenta todos los hechos antes de comenzar el desarrollo, evitará las trampas de cualquier enfoque, ya sea el desarrollo de software interno o subcontratado. Ambas opciones tienen sus pros y sus contras, así que examine sus necesidades, objetivos y presupuesto para tomar la decisión correcta.